Você já ouviu falar da regra da reciprocidade? Essa é uma estratégia psicológica poderosa e que pode ser perfeitamente aplicada para a produção de marketing de conteúdo, especialmente nas redes sociais.
Continue a leitura para entender como a regra da reciprocidade pode ser usada para fazer a produção de conteúdo gerar valor para o seu lead e transformá-lo em seu cliente.
O que é a Lei da Reciprocidade?
Lei da Reciprocidade, regra da reciprocidade, gatilho mental da reciprocidade, regra de ouro. Todos esses nomes se referem a um mesmo princípio: o de que pessoas que recebem algo de positivo, ficam mais propensas a entregar algo positivo também. Entenda mais sobre o que é esse gatilho, lendo esse blog.
A ideia de que quando você entrega algo de valor aos seus clientes, eles se sentem obrigados a retribuir de alguma forma é muito forte e, por isso, os desdobramentos deste princípio são inúmeros.
A aplicação desta lei no mundo dos negócios tem ganhado força. Para saber mais sobre isso, recomendamos a leitura deste blog.
Aplicar a reciprocidade não é manipular
É de suma importância destacar que a aplicação da regra da reciprocidade não deve, de forma alguma, ter a intenção de manipular os clientes ou forçar uma ação. Isso é totalmente antiético e deve ser evitado a todo custo.
Na verdade, o objetivo é criar um relacionamento de confiança e fidelidade entre você (ou sua empresa) e o cliente, oferecendo algo que lhe seja útil e relevante. O retorno será, então, mais provável, mas não obrigatório. O cliente continua tendo total liberdade de escolha.
Como unir Lei da Reciprocidade e produção de conteúdo
Uma das formas mais interessantes de aplicar a regra da reciprocidade, e que tem sido muito difundida nos últimos tempos, é oferecer conteúdo exclusivo e de alta qualidade aos seus clientes.
Isso pode ser feito através de artigos em seu blog, e-mails, newsletters, vídeos em seu canal do YouTube, e-books gratuitos, conteúdo nas principais redes sociais, entre diversas outras formas disponíveis. O importante é que o conteúdo seja realmente útil e relevante para o seu público-alvo.
Ao oferecer conteúdo de valor, você cria uma relação de confiança com seus clientes. Eles passam a perceber que você se preocupa com as necessidades e interesses deles, e que tem a resposta para um eventual problema ou, ainda que está disposto a ajudar de forma genuína.
Com isso, a reciprocidade começa a surgir naturalmente: seus clientes se sentem compelidos a retribuir de alguma forma. É importante destacar que essa retribuição não precisa ser imediata, nem precisa ser algo material. Muitas vezes, os clientes se sentem obrigados a retribuir simplesmente compartilhando seu conteúdo com amigos e familiares, ou deixando um comentário positivo em seu blog ou redes sociais. Essas ações podem parecer simples, mas são extremamente valiosas para o crescimento do seu negócio.
Além de criar uma sensação de dívida, a regra da reciprocidade também ajuda a aumentar a autoridade e credibilidade da sua marca. Quando você oferece conteúdo de alta qualidade e relevante, os clientes passam a perceber você como uma autoridade no assunto, o que pode levar a um aumento nas vendas e na fidelização dos clientes.
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